Home / Naujienos / Vilniuje vykdomas svetingumo seminaras „Empatiškas aptarnavimas“
Svetingumo seminaras „Empatiškas aptarnavimas“

Vilniuje vykdomas svetingumo seminaras „Empatiškas aptarnavimas“

Svetingumo seminaras „Empatiškas aptarnavimas“

 

Vilniaus miesto savivaldybės Turizmo skyrius organizuoja seminarus, skirtus svetingumo verslo atstovams – apgyvendinimo ir maitinimo įstaigų, SPA centrų vadovams, vadybininkams, administracijos darbuotojams, aptarnaujančiam personalui, turizmo ir paslaugų įmonių darbuotojams, gidams bei visiems norintiems svetingai aptarnauti savo svečius.

Dėstytojai ne tik patars, bet ir pateiks praktinių sprendimų, kaip tapti dar profesionalesniems darbuotojams aptarnavimo sektoriuje. Sužinosite, kaip spręsti susidariusias konfliktines situacijas bei kaip jų išvengti. Išgirsite apie emocijų reikšmę bendraujant su klientais ir kaip jas valdyti, kaip mokėti išklausyti klientą, kokias savybes reikia ugdyti aptarnaujančiam personalui darbe su klientais. Dėstytojai teoriškai ir praktiškai supažindins su komandinio darbo svarba aptarnavimo sferoje siekiant, kad būtų patenkinti visi kliento lūkesčiai. Mokymų metu sužinosite, kaip kurti svetingus santykius su lankytojais, kad jie jaustųsi maloniai, išliktų lojalūs, o atsiliepimai apie Jūsų aptarnavimą būtų tik patys geriausi.

Mokymai vyks:

2014 m. kovo 26 d. apgyvendinimo, turizmo ir paslaugų įmonių darbuotojams, gidams

Vieta: viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20)

Laikas: 8.30 – 17.30

Mokymų kaina: 50 Lt

Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis čia.

Event name: SVETINGUMAS20140326

Event password: svetingumas2014

Registracija vyksta iki kovo 25 d. Dalyvio mokestį prašome sumokėti iki 2014 m. kovo 26 d.

2014 m. kovo 27 d. maitinimo įstaigų darbuotojams

Vieta: viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20)

Laikas: 8.30 – 17.30

Mokymų kaina: 50 Lt

Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis čia:

Event name: SVETINGUMAS20140327

Event password: svetingumas2014

Registracija vyksta iki kovo 25 d. Dalyvio mokestį prašome sumokėti iki 2014 m. kovo 27 d.

Daugiau informacijos:

Turizmo skyriaus vyr. specialistė

Jurga Pociūtė

Tel. 211 2732

El.paštas jurga.pociute@vilnius.lt

About Gabriele M.

Leave a Reply